Modalità di pagamento
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- Bonifico bancario sul Conto Corrente BancoPosta di Ambre Lynx Technologies Srl socio unico P.IVA/C.F.: 01069840575, IBAN: IT78 R076 0103 2000 0101 4922 189 BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX
- Ricarica PostePay Impresa sulla carta 4176 3106 7011 6287 intestata al socio unico Bessire Olivier Karim BSSLRK66C15Z133E della Ambre Lynx Technologies Srl – P.IVA/C.F.: 01069840575.
2) Carte di credito oppure PayPal™, sarete reindirizzati nell’ambiente sicuro di PayPal™. “PayPal è il modo affidabile per pagare i tuoi acquisti online perché non condividi mai i tuoi dati finanziari con il destinatario del pagamento. Inoltre, i nostri programmi ti proteggono quando fai shopping in negozi online. In caso di problemi, ti aiuteremo a trovare una soluzione con il venditore o, dove possibile, ti rimborseremo il valore dell’acquisto”.
Alla conclusione dell’ordine verranno inviati, via email, i seguenti documenti:
- Conferma Ordine con il dettaglio degli articoli ordinati ed il costo dei servizi opzionali richiesti.
- DocumForza maggioreento di Trasporto (DDT), num. spedizione e link per tracciamento (T&T).
Condizioni generali
Le condizioni di vendita sotto citate si riferiscono all’Italia. Le seguenti Condizioni Generali regolano le transazioni on-line effettuate attraverso il nostro sito web cosedagatto.com. A tutela dei diritti dei nostri Clienti, sarà espressamente richiesto di prendere visione di questo documento ad ogni invio dell’ordine.
Le Condizioni Generali, unitamente alle condizioni della Privacy ed al Vostro Ordine, costituiscono il Contratto Vincolante tra l’ordinante e la Ambre Lynx Technologies Srl proprietaria del marchio cosedagatto.com per la vendita dei prodotti presentati sul sito www.cosedagatto.com.
Ordini
Per effettuare un ordine è sufficiente inviare una email oppure operare sul nostro negozio online. La successiva conferma via email da parte nostra fungerà da conferma d’ordine (non impegnativa per i nostri Clienti). I prezzi indicati nella conferma d’ordine che verrà inviata sono IVA inclusa. Nella conferma d’ordine verranno anche indicate eventuali spese accessorie per servizi aggiuntivi. Per ordinare occorre essere maggiorenni.
Consegna
La consegna per tutta l’Italia avviene tramite corriere. Il servizio di consegna è comprensivo di imballaggio. E’ necessario indicare un recapito telefonico (preferibilmente un numero di cellulare) da comunicare al corriere onde evitare costi aggiuntivi per giacenze presso i corrieri.
Sono disponibili i seguenti servizi opzionali:
- Consegna su Appuntamento + €4.00
- Consegna Programmata + €3.00, Consegna Giorno Stabilito + €3.00
- Consegna di Sabato. IVA incl. + €12.00
- Consegna di Sera+ €12.00
- Consegna al Piano – Voluminoso (per ogni 50 kg) + €5.00
- Spedizione Assicurata (sul valore escl. costo spedizione) + €4.00
La merce viaggia a rischio e pericolo del committente – si raccomanda di scegliere la spedizione assicurata: aggiungere nel carrello il servizio di assicurazione.
Garanzia
I prodotti in vendita sono assistiti e garantiti direttamente dalla Ambre Lynx Technologies Srl contro i difetti di fabbricazione o per il mal funzionamento per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto. In caso di operatività della garanzia, a giudizio insindacabile dalla Ambre Lynx Technologies Srl, il prodotto verrà sostituito o riparato, con spese di invio a carico del Cliente. Ogni garanzia decade in caso di uso improprio, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad un errato utilizzo in momento successivo alla vendita.
Reclami e decadenza della garanzia per prodotti difettosi
Il Cliente è tenuto a verificare la merce all’atto della consegna e a sporgere reclamo al vettore per qualunque avaria, ammanco o ritardo. Eventuali reclami per ammanchi od avarie apparenti dall’esame esterno dei colli contenenti i prodotti debbono venir elevati, a pena di decadenza, all’atto del ricevimento delle merci stesse, mediante annotazione “ritiro con riserva di verifica” sottoscritta dall’acquirente ed apposta sulla documentazione di consegna e dovranno pervenire ad Ambre Lynx Technologies Srl, a pena di decadenza, entro e non oltre 8 giorni dalla consegna. Eventuali reclami per altri vizi apparenti delle merci, non rilevabili dall’esame esterno dei colli, devono venire comunicati, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla consegna dei prodotti. Qualora la merce risulti difettosa, il Cliente che abbia denunciato tempestivamente i difetti, nel limite ed entro il periodo di garanzia, avrà diritto alla sostituzione del prodotto, previa restituzione del prodotto difettoso a spese di invio e trasporto della merce a carico del Cliente.
Diritto di recesso
Potrete esercitare questo diritto entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto. Qualora vogliate avvalervi della facoltà di recedere dall’acquisto effettuato, dovrete inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una richiesta, contenente: 1. la manifestazione della volontà di avvalersi del beneficio concesso dall’art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999, n. 185 ; 2. l’indicazione precisa del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso e la motivazione; 3. il riferimento all’ordine, rilasciato al momento dell’acquisto; 4. i dati relativi al proprio conto corrente bancario (nominativo dell’Istituto, agenzia, numero di conto corrente). Per ottenere il rimborso del corrispettivo il Cliente dovrà provvedere a Sue spese alla rispedizione al mittente. I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. Ambre Lynx Technologies Srl provvederà al rimborso mediante bonifico bancario entro dieci (10) giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale il consumatore ha espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso. Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, così come evidenziato nella nota d’ordine e nella bolla di consegna: in ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno a carico del Cliente. Condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso è la perfetta integrità del prodotto.
Ogni prodotto in vendita su cosedagatto.com è coperto dalla garanzia del diritto di recesso previsto dall’art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999, n. 185 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, in G.U. n. 143 del 21.6.1999). In qualità di consumatore – vale a dire come “persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta” –
Le spese sostenute per la spedizione del prodotto al Cliente e quelle sostenute dal Cliente per la restituzione del prodotto non vengono rimborsate. Inoltre la merce viaggia a rischio e pericolo del committente – si raccomanda di scegliere la spedizione assicurata: aggiungere nel carrello il servizio di assicurazione.
Controversie
Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR) “codice in materia di protezione dei dati personali” informiamo che, per l’instaurazione e l’esecuzione dei rapporti contrattuali, la nostra organizzazione è in possesso di dati personali, acquisiti anche verbalmente, direttamente o tramite terzi, qualificati come personRegolamento UE 2016/679 sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR) – Codice in materia di protezione dei dati personali. Il codice in oggetto prevede che chi effettua trattamenti di dati personali è tenuto ad informare il soggetto interessato, su quali dati vengano trattati e su taluni elementi qualificanti il trattamento: esso deve avvenire con correttezza liceità e trasparenza, tutelando la Vostra riservatezza ed i Vostri diritti. In ossequio a tale norma Vi forniamo le seguenti informazioni. Natura dei dati trattati Trattiamo i Vostri dati anagrafici e fiscali, nonché i dati di natura economica che sono necessari per lo svolgimento dei rapporti contrattuali, in essere o futuri, con la Vostra società. Finalità del trattamento I Vostri dati vengono trattati in relazione alle esigenze contrattuali, ed ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e fiscali, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti finanziari e commerciali. I dati verranno trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale ed anche successivamente, per l’espletamento di obblighi di legge e per finalità amministrative e commerciali.
Per ogni controversia, il Foro competente è quello di Roma.
Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei che con l’ausilio di mezzi informatici. Obbligo o facoltà di conferire i dati per quanto concerne i dati che siamo obbligati a conoscere, al fine di adempiere agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo, il loro mancato conferimento da parte Vostra comporta l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati sono necessari all’esecuzione dello stesso. Per quanto riguarda i dati che non siamo obbligati a conoscere, il loro mancato ottenimento sarà da noi valutato di volta in volta, e determinerà le conseguenti decisioni, rapportate all’importanza per la nostra organizzazione dei dati richiesti e non conferiti.
Comunicazione e diffusione
I dati personali potranno essere da comunicati nei seguenti termini:
- a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
- a soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per finalità ausiliare al rapporto che intercorre tra il Cliente e la Ambre Lynx Technologies Srl, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari (si citano a titolo indicativo gli istituti di credito e gli spedizionieri);
- a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico presso la nostra organizzazione, previo nostra lettera di incarico che imponga il dovere di riservatezza e sicurezza.
I diritti del Cliente
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR) il Cliente può esercitare nei nostri confronti i seguenti diritti:
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- ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge
- ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati di cui non è necessaria la conservazione, in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati
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Per potere trattare i dati personali è per noi necessario ottenere il consenso del Cliente. La preghiamo di autorizzarci al trattamento dei dati spuntando la casella relativa al trattamento dati presente all’atto dell’ordine e/o confermando la “Conferma Ordine” ricevuta via email.
Come prendere contatto con Noi
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• telefonicamente – vedi pagina “Contattaci“;
• a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo: servizio.clienti@cosedagatto.com.
Laddove ci contattiate in relazione al Vostro ordine, dovrete sempre indicare il Vostro Numero d’Ordine.
Concessione del Consenso
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Forza maggiore
Faremo ogni sforzo per eseguire tutte le obbligazioni assunte sulla base del presente Contratto. Saremo in ogni caso esonerati da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal nostro controllo. In caso di ritardo, eseguiremo le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile.
Spedizione e consegna
1. Come verrà consegnato il mio ordine?
2. Quando riceverò il mio ordine?
3. In che modo posso tenere traccia del mio ordine?
4. Il mio ordine è stato spedito ma non l’ho ancora ricevuto.
5. Ho controllato lo stato del mio ordine, ma risulta attualmente fermo.
6. Devo modificare l’indirizzo di spedizione.
7. Non sarò a casa il giorno previsto per la consegna.
8. Cosa accade se la mia consegna è danneggiata o mancano dei pezzi?
1. Come verrà consegnato il mio ordine?
Gli ordini verranno consegnati tramite corriere espresso in orari lavorativi (per un servizio su appuntamento è possibile acquistare il servizio “consegna su appuntamento”) all’indirizzo richiesto (il corriere effettua 2 tentativi di consegna, in 2 giorni diversi, dopo di che l’acquirente/destinatario dovrà ritirare il collo in fermo deposito c/o la filiale di zona – per organizzare il secondo tentativo raccomandiamo di fornire un numero di cellulare); non è possibile richiedere la consegna tassativa ad una persona (il corriere non è autorizzato a chiedere un documento di identità). L’acquirente/destinatario ha la responsabilità di assicurare la presenza di una persona informata e delegata a ricevere la merce. La persona che riceve la merce dovrà firmare e riportare la dicitura “con riserva di verifica” qualora il collo risulti danneggiato e/o manomesso (consigliamo l’acquisto del servizio di assicurazione sul valore della merce (escluso costo spedizione)).
2. Quando riceverò il mio ordine?
Dopo che l’ordine verrà affidato al corriere per la consegna, riceverete un messaggio e-mail di notifica della spedizione con una data di consegna prevista. Potete tenere traccia della consegna online tramite il sito web del corriere.
3. In che modo posso tenere traccia del mio ordine?
Visitate il sito web del corriere per controllare lo stato più aggiornato della vostra consegna.
4. Il mio ordine è stato spedito ma non l’ho ancora ricevuto.
Il corriere potrebbe avere dei problemi nel rintracciare il vostro indirizzo o potrebbe esserci già stato un tentativo di consegna ma all’indirizzo non era presente nessuno. In caso di problemi con la consegna, il nostro servizio clienti vi informerà adeguatamente.
Visitate il sito web del corriere per controllare lo stato più aggiornato della vostra consegna.
5. Ho controllato lo stato del mio ordine, ma risulta attualmente fermo.
A seconda del luogo da cui il prodotto viene spedito, è possibile che il servizio dello stato dell’ordine mostri aggiornamenti non frequenti benché la spedizione stia procedendo secondo i termini. Se tuttavia l’ordine ha superato la data di consegna programmata come riportato sulla notifica della spedizione, contattate il servizio clienti cosedagatto.com Store – Italia: indagheremo con il corriere e ci adopereremo per consegnare il vostro ordine il prima possibile.
6. Devo modificare l’indirizzo di spedizione.
Contattate il servizio clienti cosedagatto.com Store – Italia inviando una email all’indirizzo servizio.clienti@cosedagatto.com; faremo il possibile per modificare, in corsa, l’indirizzo di consegna.
7. Non sarò a casa il giorno previsto per la consegna.
Contattate il servizio clienti cosedagatto.com Store – Italia inviando una email all’indirizzo servizio.clienti@cosedagatto.com; faremo il possibile per modificare, in corsa, l’indirizzo di consegna oppure inserire la spedizione in “Fermo Deposito” presso la filiale di zona del corriere.
8. Cosa accade se la mia consegna è danneggiata o mancano dei pezzi?
In caso di problemi relativi alla consegna, cosedagatto.com Store – Italia sarà in diretto contatto con il corriere per risolverli al più presto e arrecandovi il minor disturbo possibile.
Se avete già ricevuto il vostro ordine e avete constatato che è danneggiato, contattate il servizio clienti cosedagatto.com Store – Italia inviando una email all’indirizzo servizio.clienti@cosedagatto.com.
N.B.: La merce viaggia a rischio e pericolo del committente – si raccomanda di scegliere la spedizione assicurata: aggiungere nel carrello il servizio di assicurazione.